CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Điều khoản chung:

Cửa hàng bán tranh Uni Art cam kết đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (Tranh bị rách, thủng, hoặc lỗi khác do nhà sản xuất).

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (do lỗi của bên vận chuyển).

Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc trong hợp đồng mua bán.

Khách hàng không hài lòng với sản phẩm (với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không trầy xước bề mặt khung,bễ vỡ hoặc hỏng).

Quy trình đổi trả và hoàn tiền:

1.Đối với trường hợp đổi trả:

LÝ DO TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG:

1.1 Đổi hàng:

Khách hàng liên hệ với cửa hàng tranh Uni Art qua số điện thoại 0856.097.307 hoặc email [email protected] để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.

Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu sau:

Sản phẩm mua tại Tranh UniArt.

Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, bể vỡ, hoặc hỏng.

1.2 Trả hàng:

Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Tranh Uni Art sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và Tranh Uni Art không thể sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.

1.3 Khung bị bể vỡ do lỗi từ khách:

Tranh Uni Art sẽ hỗ trợ thay bộ khung mới cho khách, quý khách thanh toán phí khung và phí ship bộ khung đó.

LÝ DO TỪ PHÍA NHÀ SẢN XUẤT

Tranh Uni Art nhận đổi trả đối với các sản phẩm:

Tranh không giống mẫu.

Sai kích thước, sai màu khung.

Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển.

SẢN PHẨM GẶP LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT QUÝ KHÁCH VUI LÒNG THÔNG BÁO TRONG VÒNG 24H KỂ TỪ KHI NHẬN HÀNG VÀ GỬI KÈM HÌNH ẢNH, VIDEO KHI MỞ HÀNG ĐỂ ĐƯỢC ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI MỘT CÁCH TỐT NHẤT (Sau 24h nếu quý khách không liên lạc chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho đơn hàng).

2. Đối với trường hợp hoàn tiền:

Hoàn tiền toàn bộ giá trị sản phẩm cho khách hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Khách hàng liên hệ với Tranh Uni Art để thông báo về việc hoàn tiền.

Tranh Uni Art sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc (tính từ ngày nhận được thông báo của khách hàng).

Lưu ý:

Sản phẩm đổi trả hoặc hoàn tiền phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc qua sử dụng.

Khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có) khi đổi trả hoặc hoàn tiền.

Tranh Uni Art có quyền từ chối đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng nếu không đáp ứng các điều kiện trên.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

Số điện thoại: 0856.097.307 (Zalo)

Email: [email protected]

Trân trọng cảm ơn quý khách!