Category Archives: Tin tức

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Điều khoản chung:

Cửa hàng bán tranh Uni Art cam kết đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (Tranh bị rách, thủng, hoặc lỗi khác do nhà sản xuất).

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (do lỗi của bên vận chuyển).

Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc trong hợp đồng mua bán.

Khách hàng không hài lòng với sản phẩm (với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không trầy xước bề mặt khung,bễ vỡ hoặc hỏng).

Quy trình đổi trả và hoàn tiền:

1.Đối với trường hợp đổi trả:

LÝ DO TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG:

1.1 Đổi hàng:

Khách hàng liên hệ với cửa hàng tranh Uni Art qua số điện thoại 0856.097.307 hoặc email [email protected] để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.

Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu sau:

Sản phẩm mua tại Tranh UniArt.

Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, bể vỡ, hoặc hỏng.

1.2 Trả hàng:

Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Tranh Uni Art sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và Tranh Uni Art không thể sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.

1.3 Khung bị bể vỡ do lỗi từ khách:

Tranh Uni Art sẽ hỗ trợ thay bộ khung mới cho khách, quý khách thanh toán phí khung và phí ship bộ khung đó.

LÝ DO TỪ PHÍA NHÀ SẢN XUẤT

Tranh Uni Art nhận đổi trả đối với các sản phẩm:

Tranh không giống mẫu.

Sai kích thước, sai màu khung.

Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển.

SẢN PHẨM GẶP LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT QUÝ KHÁCH VUI LÒNG THÔNG BÁO TRONG VÒNG 24H KỂ TỪ KHI NHẬN HÀNG VÀ GỬI KÈM HÌNH ẢNH, VIDEO KHI MỞ HÀNG ĐỂ ĐƯỢC ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI MỘT CÁCH TỐT NHẤT (Sau 24h nếu quý khách không liên lạc chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho đơn hàng).

2. Đối với trường hợp hoàn tiền:

Hoàn tiền toàn bộ giá trị sản phẩm cho khách hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Khách hàng liên hệ với Tranh Uni Art để thông báo về việc hoàn tiền.

Tranh Uni Art sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc (tính từ ngày nhận được thông báo của khách hàng).

Lưu ý:

Sản phẩm đổi trả hoặc hoàn tiền phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc qua sử dụng.

Khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có) khi đổi trả hoặc hoàn tiền.

Tranh Uni Art có quyền từ chối đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng nếu không đáp ứng các điều kiện trên.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

Số điện thoại: 0856.097.307 (Zalo)

Email: [email protected]

Trân trọng cảm ơn quý khách!

Dịch vụ in tranh theo yêu cầu cho phép bạn in bất kỳ hình ảnh hoặc thiết kế nào bạn muốn.

Bước 1: Gửi file ảnh

Gửi yêu cầu chi tiết về:

Bạn có thể chọn hình ảnh từ máy tính của mình, từ internet hoặc từ một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp.

Vật liệu in

Kích thước: Bạn có thể chọn in tranh với bất kỳ kích thước nào bạn muốn.

Bước 2: Tùy chỉnh ảnh

Kiểm tra chất lượng file in.

Xử lý độ phân giải phù hợp.

Bước 3: Thanh toán

Bạn có thể thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng.

Lưu ý khi sử dụng dịch vụ in tranh theo yêu cầu:

Chọn hình ảnh có độ phân giải cao: Hình ảnh có độ phân giải cao sẽ giúp đảm bảo chất lượng in tốt nhất.

Chọn loại vật liệu phù hợp: Loại vật liệu in sẽ ảnh hưởng đến độ bền và vẻ đẹp của bức tranh.

Chọn kích thước phù hợp: Kích thước của bức tranh cần phù hợp với không gian bạn muốn treo.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ in tranh theo yêu cầu tại tranh Uni Art!

Tranh CANVAS là gì? Vì sao nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn Tranh Uni Art mà không phải tranh nơi khác?
Xem thêm tại đây
Link: https://tranhuniart.com/120864-2

Uni Art luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt mua online tại https://tranhuniart.com

Uni Art thực hiện giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. PHÍ GIAO HÀNG TẬN NHÀ:

· Phí giao hàng Toàn quốc: 40,000 vnđ cho 1 đơn hàng

· Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 2,000,000 vnđ trở lên tại tất cả tỉnh thành trên toàn quốc.

· Đối với những đơn hàng tại biển đảo, số lượng lớn, Uni Art thỏa thuận với khách hàng theo chính sách vận chuyển của nhà cung cấp.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

Uni Art sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng, thống nhất phương thức thanh toán và biểu phí vận chuyển. Thời gian vận chuyển hàng được quy định như sau:

· Tuyến Hà Nội: giao hàng trong vòng 2 – 3 ngày kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua điện thoại/email. (trừ các địa bàn đặc thù như Khu Công nghiệp, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với khách hàng để thỏa thuận thời gian giao hàng).

· Tuyến Đà Nẵng, TP.HCM: giao hàng trong vòng 3 – 4 ngày kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua điện thoại/email.

· Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 3 – 7 ngày kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua điện thoại/ email.

Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

Trong trường hợp quý khách thanh toàn bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội địa, chuyển khoản… thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Uni Art nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Xin lưu ý rằng Uni Art có quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo kể từ khi nhận lại hàng từ đơn vị vận chuyển, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Đối với trường hợp COD, khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách nhận hàng và kiểm tra sau. Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào không đúng ý muốn, quý khách thực hiện quy trình đổi hàng tại. Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để xác minh ngày nhận hàng và thời gian đổi hàng (không quá 15 ngày kể từ khi nhận hàng).

3. BIỂU PHÍ GIAO HÀNG:

Phí giao hàng được niêm yết và thông báo ngay khi khách hàng đặt hàng online. Khách hàng sẽ thanh toán đơn hàng có bao gồm chi phí vận chuyển cho Uni Art (nếu có). Nhân viên giao hàng hoặc các đơn vị vận chuyển không thu phí này khi giao hàng.

• BIỂU PHÍ TOÀN QUỐC CÁC TỈNH THÀNH PHỐ: 40,000 vnđ/đơn hàng.

Đối với khách hàng mua hàng ONLINE: Đơn hàng của Quý khách sẽ được gửi đến bộ phận Bán Hàng Online của Uni Art thông qua hình thức đặt mua hàng tại website. Nhân viên Uni Art sẽ kiểm tra đầy đủ các thông tin về tình trạng sản phẩm và liên hệ với Quý khách trong vòng 24 giờ kể từ khi Quý khách đặt hàng.

Sau khi nhân viên Uni Art xác nhận đơn hàng của Quý khách, Quý khách có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán dưới đây:

Thanh toán COD: Quý khách vui lòng thanh toán tiền của đơn hàng cho nhân viên vận chuyển.

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Thực hiện thanh toán vào ngay tài khoản ngân hàng của chúng tôi bằng QR Code.

Uni Art sẽ chuyển phát nhanh sản phẩm Quý khách đặt mua theo địa chỉ Quý khách cung cấp ngay sau khi có thông báo nhận tiền vào tài khoản từ ngân hàng.

MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Uni Art thu thập thông tin khách hàng nhằm mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc và gửi các thông báo ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng, phục vụ các hoạt động marketing, tiếp nhận kịp thời và xử lý các yêu của khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng của đội ngũ nhân viên công ty. Khách hàng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của quý khách theo các links thích hợp mà chúng tôi cung cấp bất cứ thời điểm nào. Uni Art cam kết: Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng đúng vào mục đích của việc thu thập. Mọi việc thu thập và sử dụng thông tin đã thu thập được của Khách hàng ngoài mục đích trên đều được thông qua ý kiến của Khách hàng.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Uni Art thu thập và xử lý thông tin cá nhân: thông tin khách hàng và thông tin trao đổi giữa khách hàng và Website https://tranhuniart.com. Thông tin khách hàng trên Website được lưu giữ vĩnh viễn trên hệ thống và chỉ có thể bị sửa đổi bởi chính khách hàng.

CÁC ĐỐI TƯỢNG CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG

Uni Art cam kết thông tin cá nhân được bảo mật bằng các chính sách và công cụ của Uni Art; Uni Art không để các tổ chức, cá nhân khác tiếp cận thông tin của khách hàng trừ trường hợp các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp theo quy định của pháp luật.

CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Uni Art cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng thu thập được trên Website https://tranhuniart.com theo chính sách tự xây dựng và cam kết với khách hàng bằng các biện pháp nghiệp vụ cần thiết. Uni Art sẽ không chịu trách nhiệm nếu:

Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân của mình cho nhiều tổ chức, cá nhân khác nhau, Khách hàng phải yêu cầu các bên liên quan cùng bảo mật. Mọi thông tin cá nhân của Khách hàng khi bị tiết lộ gây thiệt hại đến Khách hàng, Khách hàng phải tự xác định được nguồn tiết lộ thông tin. không chịu trách nhiệm khi thông tin Khách hàng bị tiết lộ mà không có căn cứ xác đáng thể hiện Uni Art là bên tiết lộ thông tin.

Khách hàng truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu hay hệ thống máy tính của Uni Art, phá hoại hoạt động bình thường của trang và ứng dụng thương mại điện tử của Uni Art. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm pháp luật của mình.

Khách hàng tự bảo quản tài khoản đăng nhập trên các trang và ứng dụng thương mại điện tử của Uni Art. Uni Art không chịu trách nhiệm về việc tiết lộ thông tin của Khách hàng nếu Khách hàng không tuân thủ các yêu cầu trên.